Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Dernière mise à jour : octobre 2026.
Satisfait ou remboursé : 30 jours
Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis. Si votre Murmure du Sapin ne vous convient pas, écrivez-nous à contact.maisonmurmure@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous expliquons la marche à suivre.
Comment ça se passe
- Vous nous écrivez à contact.maisonmurmure@gmail.com dans les 30 jours suivant la réception.
- Nous vous indiquons comment nous renvoyer le produit : [À CONFIRMER : adresse de retour].
- Dès que nous avons reçu le produit, nous vous remboursons la totalité du prix payé pour le produit, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximum de 14 jours.
Frais de retour : les frais d'expédition du retour sont à la charge du client. Le produit doit nous être renvoyé [À CONFIRMER : dans son état d'origine].
Droit de rétractation légal
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. Notre engagement « Satisfait ou remboursé » de 30 jours inclut et prolonge ce droit.
Colis endommagé ou non conforme
Si votre produit arrive endommagé, ou s'il ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à contact.maisonmurmure@gmail.com avec votre numéro de commande et, si possible, une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité de deux ans.
Nous contacter
contact.maisonmurmure@gmail.com