Questions fréquentes
Comment enregistrer une voix ?
Il suffit d'appuyer sur le bouton situé sous la bouteille, puis de parler. La voix est gardée dans le sapin.
Peut-on changer le message ?
Oui. Si le message ne vous convient pas ou si vous voulez le changer, vous pouvez ré-enregistrer.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
La livraison standard est offerte et prend de 6 à 12 jours. La livraison express, en option, prend de 4 à 7 jours.
Quelle est la différence avec la livraison express ?
Elle est plus rapide (4 à 7 jours) et s'accompagne d'un remplacement prioritaire en cas de casse ou de perte pendant le transport. Son tarif est de 4,99 € pour un Solo, 6,99 € pour un Duo et 8,99 € pour un Trio.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi de votre colis.
Et si le sapin ne me convient pas ?
Vous avez 30 jours pour changer d'avis. Un simple email à contact.maisonmurmure@gmail.com suffit, et nous vous expliquons la marche à suivre.
Ma voix est-elle envoyée quelque part ?
Non. L'enregistrement est stocké uniquement sur l'appareil, dans le sapin.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement est sécurisé et vous choisissez votre moyen de paiement au moment de régler.
Je veux offrir plusieurs sapins, que choisir ?
Le Duo (2 sapins) et le Trio (3 sapins) sont pensés pour que chacun ait son Murmure du Sapin : un par personne, avec sa voix.